Empresas familiares
Queridos lectores,
Un hermano y su cuñado poseen un pequeño taller de hojalatería y pintura de autos en Kansas City, Kansas. Inicialmente, vieron los beneficios de trabajar con la familia, pero desde que comenzaron su negocio hace ocho años han tenido problemas para separar su vida personal de la profesional, lo que está causando que su empresa se deteriore. Ellos escribieron: “Somos una familia y queremos apoyarnos unos a otros. No siempre estamos de acuerdo en asuntos comerciales y recientemente hemos tenido problemas para dirigir la empresa debido a nuestras diferencias personales, que parecen estar perjudicando nuestro negocio. ¿Qué debemos hacer?”
Josh: La mayoría de las pequeñas empresas en Estados Unidos son de propiedad familiar. De hecho, según el Centro Conway para Empresas Familiares, aproximadamente el 90% de todas las empresas estadounidenses son de propiedad familiar. La buena noticia es que éstas representan el 60% del empleo en EE.UU. y crean el 78% de los nuevos empleos. ¿Las malas noticias? Sólo alrededor del 30% de ellas sobreviven en la segunda generación.
Pedro: Hay beneficios por trabajar con miembros de la familia. Las empresas familiares, como la suya, pueden acercar a las familias, permitiéndoles pasar tiempo trabajando codo a codo todo el día, todos los días. Además, contratar a sus familiares es una de las estrategias impositivas más poderosas (y menos utilizadas) para los propietarios de pequeñas empresas. Desafortunadamente, las empresas familiares también presentan muchos problemas.
Josh: Definitivamente es importante separar la vida comercial y personal. Asegúrense que los desacuerdos comerciales se mantengan en el trabajo y que los problemas en el hogar permanezcan en casa. Es fácil para los dueños de pequeñas empresas ser consumidos por sus negocios, por lo que es natural hablar de negocios 24/7. Por el contrario, deben separar su vida personal de la profesional, para que puedan enfocarse en los mejores intereses del negocio. Un consejo simple es crear cuentas bancarias separadas para la empresa y contratar un contador independiente para que lleve la contabilidad. Creen un calendario con juntas programadas para hablar de negocios e inviten al contador o tenedor de libros para que asista.
Pedro: Los conflictos van a suceder, ya sea que se trate de un negocio familiar o no. Con su negocio familiar, pregúntense: ¿el estilo de comunicación en su negocio familiar se basa en la dinámica familiar (no comercial)? Con demasiada frecuencia, los problemas se ignoran o se exageran, dependiendo del familiar que los tengan, provocando resentimiento y una posible confrontación. La clave es abordar los conflictos del negocio familiar abierta e inmediatamente, y no en frente de los empleados que no son familia.
Josh: Eso es correcto. Las emociones se exaltan en las empresas familiares, y es esencial mantenerlas bajo control. Los argumentos comerciales deben limitarse a cuestiones comerciales. En otras palabras, el conflicto debe ser tratado como un problema entre los compañeros de trabajo y no entre hermanos. Un asesor externo, como un consultor de negocios familiares, su junta de asesores o incluso un terapeuta familiar, puede ser útil para mediar asuntos de negocios familiares de manera imparcial. (Sin embargo, es importante asegurarse de que todos los miembros de la empresa familiar estén de acuerdo con quiénes deberían ser los asesores externos, idealmente antes de que surjan problemas).
Pedro: Sé que es más fácil decirlo que hacerlo, pero es fundamental que los miembros de la familia aprendan a mantener sus sentimientos personales fuera de las decisiones y den prioridad al negocio durante las horas de trabajo para disfrutar del éxito a largo plazo.
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